ユニクロの仕事は多岐に渡ります。
主な業務をざっくり分けると、レジ打ち、品出し、商品整理、フィッティングルーム対応、パンツの補正、清掃になります。
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ユニクロの仕事内容
レジ打ち
レジ打ちでは金銭を取り扱うので、ミスは絶対に許されません。
もし金銭に差異が出ると店長に物凄く迷惑をかけることになるので、とにかく金銭確認を徹底して行う必要があります。
また、レジ打ちはお客さん側から見ても分かると思いますが、正確さに加えてスピードと基準に則った接客対応の両方を求められています。
レジ打ちの他にも、商品のたたみや袋入れも同時に行います。
たたみはユニクロ独自のたたみ方があるので、品出しをする際に意識しながら練習して下さい。
袋入れはそれほど難しくありませんが、袋にはいくつかサイズがあるので、大きさの感覚に慣れておきましょう。
特にユニクロでは全てにおいて細かい基準があるので、それらを一つ一つ正確に覚えていく必要があり、多くの新人が挫折するポイントでもあります。
品出し
見てお分かりの通り、ユニクロには莫大な商品が陳列されています。
勿論、バックヤードにも在庫が大量にあり、定期的に商品の品出しを行う必要があります。
トラックで商品が入った段ボールが届くので、これらを全て検品して陳列していきます。
ビニールを取り外して棚に陳列していくだけなので、商品の位置さえ覚えれば誰でも簡単に出来る仕事ですが、とにかく商品点数が莫大なのでかなりの体力が必要になります。
ただ、品出し専門のスタッフを雇っている店舗もあるので、そういった店舗では一般スタッフが品出しを行うことはあまりありません。
商品整理
商品整理も、皆会社の基準を叩き込まれるところです。面をそろえ綺麗にみえるのが基本ですが、なんとズボンそれぞれにも決まった畳み方があるのです。
全国共通で、末端のアルバイターまで同じ基準で行っています。
全国すべての従業員で共通の基準を身に着けるというのはどの業務にも言えるのですが、品出しも同じです。
例えば畳んだ形で送られてきたトップスをハンギングする際は、纏めて首の部分から腕に入れていきます。
腕が首の部分から入れて裾から出す訳です。これを腕に入れられるだけ５枚であったり10枚であったり入れたら、その手でハンガーの上の部分をつかみ手にはめていたトップスを下に外すように下げると、ハンガーにスポッと借用させられるのです。
ちょっとイメージしにくいかもしれませんが、とにかく完全に同じやり方をどこでも誰にでも教え込むのです。
これは一番は効率を考えてです。店舗を増やしていく中で効率の良い方法が考えられ、それをくまなくすべての従業員に広めているのです。
細かい説明になってしまいましたが、間違いなくすべての従業員が、もちろん全てのアルバイターまでハンギングは当たり前にこのやり方をやっているはずです。
このようにユニクロは効率と正確性を重視し全ての業務において全国共通のルールとハウツーを実施しているのです。
フィッティングルーム対応
ズボンの丈を合わしたり、お客さんの体形に合ったサイズをいくつか用意してスムーズに試着できるように配慮したりするのも大事な仕事です。
サイズ確認の他にも、コーディネートや着こなしの提案も行います。
あと、商品をフィッティングルームに持ち込んで万引きする人もいるので、万引き対策としてフィッティングルームにお客さんが入る際は、どの商品をいくつ持っているのかを気にしておく必要があります。
パンツの補正
パンツのすそ上げは新人アルバイトがすることはありませんが、ある程度仕事に慣れてくると任されることもあります。
パンツの種類によってすそ上げの方法が異なるので一つ一つのやり方を覚えていく必要があります。
清掃
その作業の殆どが人の目に触れることがない清掃の業務についてです。
殆どの店舗がそうだと思うのですが、朝の開店前に顧客の目に触れずに清掃作業が行われます。
まず広い店舗の隅々まで掃除機をかけます。これが言葉の通り本当に隅々までかけなければならないのです。
もともと倉庫のような広いお店でというコンセプトで始まっているように、基本的に店舗は殆ど常設の棚は無く、すべて取り払うことができる棚がひたすら並べられた広い平土間の大きな部屋になっているのです。
棚の下一つ一つ下に掃除機をもぐらせるのです。
他には、はたきや付近などで棚の隅々まで誇りを落とします。店長や代行者と呼ばれる、中心になって指示を行う立場の人達が、細目に確認するので、手が抜けないところです。
あとは窓がある店舗は窓ふきも行います。これも毎日です。清掃は日々の店長のチェックもありますし、ＳＶと呼ばれる地域を統括する人が来た時もチェックしてきます。
扉を出た上にちょっとあった蜘蛛の巣なんかも注意されます。
その他
レイアウト変更による商品の配置変更や棚卸などアルバイトの仕事内容は多岐にわたります。