学生のみなさんは、大学の長期休暇などを利用してリゾートバイトをする機会があるでしょう。
冬休みと春休みのリゾートバイト先の代表格として「スキー場周辺」の住み込みのバイトがあります。
今回はスキー場周辺のリゾバのひとつとして「リゾートホテルのスタッフ」の仕事内容について紹介していきます。
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目次
リゾートホテルバイトの仕事内容
スキー場に隣接しているリゾートホテルには、休日や年末年始を中心にたくさんのスキー客が訪れます。
そのため基本的にスキーを楽しむお客さんの「接客」が仕事の基本となります。
リゾートホテルで働く従業員の仕事は、大きく分けて「フロントスタッフ」「ルームスタッフ」「レストランスタッフ」の3つの仕事に分かれます。
小さなホテルでは、これらの仕事を全てこなさなければいけませんが、一般的にはその中から1つを選んで仕事をすることになります。
上記の他にも、ホテルが運営しているレンタルショップや売店などありますが、ここでは省きます。
フロントスタッフの仕事
まずはフロントスタッフの仕事です。
フロントスタッフの仕事のひとつが、宿泊客への対応です。
チェックインの手続きや、部屋の案内、またチェックアウト時の精算などを行います。
ツアーなどで参加をしているお客さんには、セットになっているリフト券や温泉チケットなどを渡すなど、お客さんによって対応は変わります。
ホテルによっては、お客さんを部屋まで案内し、施設の紹介をするケースもありますので、隣接するスキー場の情報をしっかり頭に入れておく必要があります。
またスキーやスノーボードを楽しむお客さんへの対応もフロントスタッフの大切な仕事です。
スキー板やブーツなどの貸し出しそのものを担当する場合や、貸出所の紹介、リフト券の販売や案内など、様々な仕事があります。
スキー場の案内図などを渡す仕事や、ゲレンデへの行き方の説明をする機会もあるので、常に臨機応変な対応が求められます。
フロントスタッフはホテルの顔になるので、他の2つの仕事に比べるとより高度な接客力が必要になります。
そういった背景もあり、基本的にはホテル所属の社員やベテランアルバイト、新人でも接客経験がある女性がメインで働くことになります。
ルームスタッフの仕事
次に「ルームスタッフ」の仕事があります。
宿泊客が使用した部屋を掃除し、ゴミを片付け、その後シーツなどを取り替えベッドメーキングをする作業を行います。
ホテルに和室がある場合は布団の上げ下げも仕事のうちに入ります。
部屋を掃除するときは、お客さんの忘れ物がないかどうかチェックすることも大切な仕事です。
またトイレや洗面台など、水回りを掃除するときは、水滴が残って跡にならないように、からぶきもきちんと行います。
歯ブラシや石鹸などの備品の補充も忘れずに行いましょう。
布団の上げは、宿泊客が朝食に行って戻ってくるまでの間に完了させなければいけないので、丁寧ながらテキパキした行動が求められます。
レストランスタッフの仕事
さらに「レストランスタッフ」の仕事もあります。
ホテルに併設されたレストランで「ホールスタッフ」と「キッチンスタッフ」に分かれて仕事を行います。
ホールスタッフ
ホールスタッフはお客さんを席に案内し、オーダーを取り、料理や飲み物を運ぶ仕事が中心になります。
休日になると多数の宿泊客が押し寄せ混雑するのでかなり大変です。
大きなレストランであれば、ビールの提供するだけのスタッフ、後片付けをするだけのスタッフ、料理を提供するだけのスタッフなど役割分担をして仕事をすることになります。
キッチンスタッフ
キッチンスタッフは料理を作る作業を補助する仕事が中心になります。
各ホテルには必ず料理長やベテラン社員が常駐しているので、シーズン中だけの短期アルバイトが包丁を使って調理をすることはなく、調理補助と言っても盛り付けや食材の解凍をするぐらいです。
ですので、料理の経験が無い大学生でも問題なく働くことができます。
新人アルバイトは、まずは洗い物やごみ出しなど雑用から始めることになります。慣れてくると盛り付け作業を手伝ったり、ご飯を炊く作業を手伝うこともあります。
応募する時に確認しよう
これらの仕事のうち、一つの仕事を担当する職場もあれば、まんべんなく様々な仕事をする職場もありますので、バイトをする前に事前に確認を取ると良いでしょう。
また、職種の希望があれば応募の時に必ず伝えておきましょう。
ただ、先ほども言いましたが、フロントの仕事はベテランアルバイトや接客経験者の女性が担当することが多いので、男性はなかなか働くことが難しいです。
街中にあるビジネスホテルと仕事内容は異なるの？
仕事内容自体は、駅前にあるビジネスホテルなどとさほど変わりはありません。
ただ、スキー場周辺のリゾートホテルのスタッフは、通常のホテルの仕事に加えて、スキー客の接客が加わりますので、休日（特に年末年始）はかなり忙しくなります。
しかも、リゾートホテルは冬休みだけの短期アルバイトや、長くてもシーズン中のみ3～4ヵ月程のアルバイトがメインで働いているので、効率よく働くことはなかなか難しく余計に忙しく感じることでしょう。
しかも、リゾートホテルは冬休みだけの短期アルバイトや、長くてもシーズン中のみ3～4ヵ月程のアルバイトがメインで働いているので、効率よく働くことはなかなか難しく余計に忙しく感じることでしょう。